Atendimento

Perguntas frequentes

Ingressos, meia-entrada, entrada facial e consumo nos eventos. Não achou a resposta? A ANA responde no WhatsApp.

Onde compro ingressos com segurança?

Somente pela bilheteria oficial Minha Entrada (minhaentrada.com.br/737) e pontos de venda autorizados. Ingressos comprados de terceiros podem ser recusados na entrada — a validação é feita por reconhecimento facial no CPF do comprador.

Quem tem direito à meia-entrada?

Estudantes com carteira válida (CIE), pessoas com 60 anos ou mais, pessoas com deficiência (e acompanhante quando necessário), jovens de baixa renda inscritos no ID Jovem e professores da rede pública quando previsto em lei estadual. É obrigatório apresentar o documento comprobatório na entrada — sem ele, será cobrada a diferença para inteira. A quantidade de meias é limitada a 40% dos ingressos por evento, conforme a Lei Federal 12.933/2013.

Como funciona a entrada com reconhecimento facial?

Após comprar o ingresso na Minha Entrada, cadastre sua foto no site ou app (menu "Cadastre sua facial"). Na entrada do evento, o acesso é liberado pela câmera, sem apresentar celular ou papel. O cadastro é feito uma única vez e vale para os próximos eventos.

O que é o MECash e como uso no bar?

É a carteira digital dos eventos 737: você carrega créditos antecipadamente pelo app ME Cash (disponível na App Store e Google Play) e consome no bar sem fila e sem dinheiro. Créditos não utilizados seguem as regras de reembolso do app.

Crianças e adolescentes podem entrar?

Depende da classificação etária de cada evento, indicada na página do ingresso. Em eventos para maiores de 16 ou 18 anos, menores só entram acompanhados dos pais ou responsável legal com documentação, quando o alvará do evento permitir.

Posso pedir reembolso do ingresso?

Compras online têm direito a arrependimento em até 7 dias, desde que solicitado antes do evento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de cancelamento ou adiamento, as instruções são publicadas na página do evento e enviadas por e-mail pela Minha Entrada.

Tem estacionamento nas casas?

O Teatro Elias Angeloni tem 200 vagas. As demais casas contam com estacionamentos conveniados ou área própria conforme o evento — a informação fica na página de cada ingresso.

Quero levar minha marca ou fazer meu evento nas casas 737. Com quem falo?

Produtores e empresas: página Sou Produtor. Artistas e empresários: página Sou Artista. Marcas e patrocínio: página Patrocine. Ou chame direto o comercial no WhatsApp (48) 9938-0085.

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